Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand oder einer Rückgabe bzw. Erstattung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen und helfen Ihnen, offene Fragen rund um Ihre Bestellung zu klären.
1. Kontaktieren Sie uns
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schnell und eindeutig zuordnen können.
E-Mail: hello@felohalen.com
Telefon: +1 (314) 329-5816
2. Postanschrift
Für schriftliche Anfragen erreichen Sie uns unter folgender Anschrift:
240 Chapel Ridge Dr
Hazelwood,MO 63042
Vereinigte Staaten
3. Kundenservice und Erreichbarkeit
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Die angegebenen Zeiten entsprechen unseren regulären Servicezeiten. Sie können uns auch außerhalb dieser Zeiten jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir bearbeiten Ihre Nachricht während unserer regulären Geschäftszeiten.
4. Liefergebiet
Wir bieten Möbel und Wohnaccessoires für verschiedene Wohnbereiche an, darunter Wohnzimmer, Schlafzimmer, Küche und Esszimmer. Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Hinweise zu Ihrer Anfrage
Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, je nach Art Ihrer Anfrage folgende Informationen bereitzuhalten:
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Fragen zu einer Bestellung: Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
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Fragen zum Versand: Ihre Bestellnummer und, sofern bereits verfügbar, die Sendungsnummer.
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Anfragen zu Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen: Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
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Meldungen zu beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln: Eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos des Artikels oder der Verpackung.
Bitte senden Sie uns per E-Mail keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsdaten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.
Weitere Informationen zu Bestellungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.