Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website Felohalen.com sowie für Bestellungen von Möbeln und Wohnaccessoires für Wohn-, Schlaf-, Küchen- und Essbereiche.

Unser Onlineangebot richtet sich an Kunden in Deutschland. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließen.

Für Bestellungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Verbindung mit den Produktbeschreibungen, Preisen, Versandinformationen und weiteren Vertragsinformationen, die vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt werden.

Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zum Verbraucherschutz, bleiben unberührt. Abweichende Geschäftsbedingungen gelten nur, soweit ihrer Einbeziehung ausdrücklich zugestimmt wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

2. Anbieter und Kontaktinformationen

Website: Felohalen

Domain: felohalen.com

E-Mail: hello@felohalen.com

Telefon: +1 (314) 329-5816

Postanschrift:
240 Chapel Ridge Dr
Hazelwood,MO 63042
Vereinigte Staaten

Liefergebiet: Deutschland

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

3. Nutzung der Website und Kundenkonto

Sie können unsere Website nutzen, um sich über unsere Produkte zu informieren und Bestellungen aufzugeben. Bitte stellen Sie bei Bestellungen und gegebenenfalls bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben bereit.

Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf einen unbefugten Zugriff sollten Sie uns unverzüglich informieren.

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Verletzung von Rechten Dritter oder zur Beeinträchtigung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer technischen Systeme genutzt werden.

Wir bemühen uns, unsere Website sicher und möglichst störungsfrei bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen können nicht vollständig ausgeschlossen werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

4. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben, Materialien und sonstige Eigenschaften möglichst genau darzustellen. Die Farbwiedergabe kann je nach Bildschirm und Anzeigeeinstellungen abweichen. Vereinbarte Produkteigenschaften und gesetzliche Anforderungen bleiben unberührt.

Die auf unserer Website dargestellten Produkte und Preise stellen grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot gekennzeichnet sind.

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel entgegen der angezeigten Verfügbarkeit nicht lieferbar sein, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht vertragsgemäß erfüllte Bestellungen werden nach den gesetzlichen Vorschriften erstattet.

Bereits geschlossene Verträge und vereinbarte wesentliche Produkteigenschaften werden nicht ohne eine rechtliche Grundlage nachträglich einseitig geändert.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben. Maßgeblich sind die im Bestellprozess ausgewiesenen Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Steuern und Versandkosten.

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

Bei einem Bestellwert von weniger als 85,00 € betragen die Versandkosten 8,95 €.
Bei einem Bestellwert von mehr als 85,00 € ist der Standardversand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Zusätzliche Kosten werden nur erhoben, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht und die erforderlichen Informationen vorab bereitgestellt wurden.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferangaben und Preise überprüfen und Eingabefehler korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder durch eine andere eindeutige Handlung annehmen. Eine automatische Bestätigung des Bestelleingangs stellt für sich genommen nicht zwingend eine Vertragsannahme dar. Maßgeblich sind der Inhalt der jeweiligen Mitteilung und der tatsächliche Bestellablauf.

Die Bestell- und Vertragsinformationen werden Ihnen entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und weitere vertragsbezogene Mitteilungen auf.

7. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Es gelten die dort angegebenen Zahlungsbedingungen sowie gegebenenfalls die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Der Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Versandkosten wird vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Sofern eine Vorauszahlung erforderlich ist, werden die entsprechenden Bedingungen während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Auszahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist. Die tatsächliche Gutschrift hängt unter anderem von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

8. Versand und Lieferung

8.1 Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Ob ein bestimmter Artikel an eine konkrete Adresse geliefert werden kann, wird im Bestellprozess angezeigt.

8.2 Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

8.3 Transportzeit

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5 bis 12 Werktage ab Versand.

Je nach Versandabwicklung erfolgt die Lieferung durch FedEx, UPS oder DHL Express. Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister richtet sich nach der jeweiligen Sendung.

Die angegebenen Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Gesetzliche Lieferpflichten bleiben unberührt.

8.4 Sendungsverfolgung und Lieferprobleme

Soweit verfügbar, stellen wir Ihnen nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Bei beschädigten, verlorenen oder falsch gelieferten Waren prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der gesetzlich maßgeblichen Übergabe auf den Verbraucher über.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie auf unserer Website.

9. Stornierung von Bestellungen

9.1 Noch nicht versandte Bestellungen

Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Informationen an.

Wir prüfen den Bearbeitungsstatus und informieren Sie über das Ergebnis. Wird die Stornierung bestätigt und wurde bereits eine Zahlung geleistet, erstatten wir den entsprechenden Betrag nach Maßgabe der geltenden Vereinbarungen und gesetzlichen Vorschriften.

9.2 Bereits versandte Bestellungen

Nach dem Versand lässt sich eine Bestellung im regulären Versandablauf häufig nicht mehr unmittelbar stoppen. Nach Erhalt der Ware können jedoch eine Rückgabe oder ein gesetzlicher Widerruf in Betracht kommen.

Diese organisatorische Regelung schränkt gesetzliche Widerrufsrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen unberührt, sofern dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie. Vor Veröffentlichung ist zu prüfen, ob der Link auf die tatsächlich verwendete Stornierungsrichtlinie verweist.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage. Fristbeginn, Ausnahmen und weitere Voraussetzungen richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den ordnungsgemäß bereitgestellten Verbraucherinformationen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen freiwilligen Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden. Unsere Stornierungs- und Rückgaberegelungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Für einen wirksamen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Vertragspartner, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf hervorgeht. Eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich. Die Erklärung muss innerhalb der geltenden Widerrufsfrist abgesendet werden.

Nach einem wirksamen Widerruf werden die empfangenen Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückgewährt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den ordnungsgemäß bereitgestellten Verbraucherinformationen.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, beispielsweise für bestimmte individuell angefertigte Waren, gelten nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

11. Rückgabe und Erstattung

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, soweit diese anwendbar sind und zwingende gesetzliche Rechte nicht einschränken.

11.1 Rückgabeanfrage

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes Ihrer Anfrage. Wir prüfen den Bestellstatus und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

11.2 Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Fotos oder andere geeignete Nachweise können die Bearbeitung erleichtern.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

11.3 Rücksendung und Erstattung

Die Rückgabefrist für Rückgaben nach unserer freiwilligen Rückgaberegelung beträgt 35 Tage, soweit die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllt sind. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Die konkrete Rücksendemethode, die Bereitstellung eines Rücksendeetiketts, etwaige Rücksendekosten und die Bearbeitung einer Erstattung richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Berechtigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auf unserer Website.

12. Gesetzliche Gewährleistung bei mangelhaften Waren

Für die von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Liegt ein Mangel vor, stehen Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche zu. Welche Rechte im Einzelfall bestehen, hängt insbesondere von der Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Zu den gesetzlichen Rechten können insbesondere die Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Rücktritt vom Vertrag, die Minderung des Kaufpreises und gegebenenfalls Schadensersatz gehören.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht pauschal aus. Eine freiwillige Rückgaberegelung ersetzt nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren.

13. Haftung

Wir haften nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich unsere Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften. Haftungsbeschränkungen gelten nur, soweit sie mit zwingendem Recht vereinbar sind.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

14. Datenschutz und Cookies

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, den Kundenservice oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Soweit für Cookies oder vergleichbare Technologien eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst nach wirksamer Einwilligung eingesetzt.

Die Abgabe einer Bestellung stellt keine pauschale Einwilligung in sämtliche Datenverarbeitungen oder den Einsatz aller Cookies dar. Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten finden Sie in unseren Datenschutzinformationen.

15. Geistiges Eigentum und Inhalte

Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unserer Website können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht oder keine ausdrückliche Zustimmung vorliegt, dürfen diese Inhalte nicht unbefugt vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.

Die Rechte Dritter bleiben unberührt. Produktabbildungen und Beschreibungen dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und mit entsprechender Berechtigung außerhalb unserer Website verwendet werden.

16. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Bearbeitung oder Lieferung von Bestellungen beeinträchtigen. Dazu gehören beispielsweise Naturkatastrophen, schwerwiegende Störungen der Transportinfrastruktur oder behördliche Maßnahmen.

Die Rechtsfolgen richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Diese Regelung schließt unsere vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten nicht pauschal aus und beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.

17. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf unserer Website kenntlich gemacht, soweit dies angemessen und rechtlich erforderlich ist.

Bereits geschlossene Verträge werden nicht allein durch die Veröffentlichung einer geänderten Fassung nachträglich geändert. Änderungen bestehender Vertragsverhältnisse bedürfen einer wirksamen vertraglichen Vereinbarung oder einer sonstigen gesetzlichen Grundlage.

18. Anwendbares Recht

Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

Bei Verbraucherverträgen bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen gelten.

Das anwendbare Recht und die gerichtliche Zuständigkeit richten sich nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.

19. Verbraucherstreitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen und bemühen uns um eine sachgerechte Lösung.

Ob eine Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren vorgesehen oder gesetzlich erforderlich ist, richtet sich nach der tatsächlichen Rechtsstellung des Vertragspartners und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde eingestellt. Daher wird auf diese Plattform nicht mehr verwiesen.

20. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, richten sich die Rechtsfolgen nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.

Diese Regelung führt nicht dazu, dass unwirksame Bestimmungen automatisch durch andere Regelungen ersetzt werden, die Verbraucher unangemessen benachteiligen.

21. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unseren Produkten erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten.