Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website Felohalen.com, insbesondere für das Durchsuchen unseres Sortiments an Möbeln für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Küche und Esszimmer sowie an Wohnaccessoires, die Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung und die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website ist der datenschutzrechtlich Verantwortliche im Sinne der geltenden Datenschutzbestimmungen zuständig.

Website: Felohalen

Domain: felohalen.com

E-Mail: hello@felohalen.com

Telefon: +1 (314) 329-5816

Postanschrift:

240 Chapel Ridge Dr
Hazelwood,MO 63042
Vereinigte Staaten

Kundenservice:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die verarbeitet werden, wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Funktionen der Website nutzen, eine Bestellung aufgeben, mit uns Kontakt aufnehmen oder Anfragen zu Bestellungen, Rückgaben und Erstattungen stellen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Kontakt- und Bestelldaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse und Bestellnummer.
Bestellinformationen: bestellte Produkte, Bestelldatum, Bestellstatus, Versandinformationen sowie Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen.
Zahlungsinformationen: Zahlungsstatus, Transaktionsnummern und Informationen, die für die Abwicklung einer Zahlung erforderlich sind. Die Verarbeitung vollständiger Zahlungsdaten richtet sich nach dem tatsächlich eingesetzten Zahlungsdienstleister und dessen Verfahren.
Kommunikationsdaten: Inhalte von Nachrichten, Anfragen, Beschwerden und sonstiger Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen und technische Protokolldaten, soweit diese im Rahmen des Websitebetriebs verarbeitet werden.
Cookie- und Nutzungsdaten: Informationen über Einwilligungen, gespeicherte Einstellungen und gegebenenfalls Nutzungsdaten, die durch Cookies oder ähnliche Technologien erhoben werden.

Wir erheben personenbezogene Daten grundsätzlich, wenn Sie uns diese selbst mitteilen, beispielsweise bei einer Bestellung oder einer Kontaktaufnahme. Darüber hinaus können technische Daten beim Besuch der Website automatisch verarbeitet werden. Weitere Daten können von Zahlungs- oder Versanddienstleistern übermittelt werden, soweit dies für die jeweilige Dienstleistung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für festgelegte und legitime Zwecke. Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang kommen insbesondere folgende Zwecke und Rechtsgrundlagen in Betracht:

Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versand, Lieferung, Kundenkommunikation sowie Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis- und sonstiger Pflichten. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, soweit die DSGVO anwendbar ist.
Websitebetrieb und Sicherheit: Gewährleistung der technischen Funktionsfähigkeit, Fehleranalyse, Missbrauchsverhinderung und Schutz vor unberechtigten Zugriffen. Rechtsgrundlage kann Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Kundenservice: Bearbeitung von Fragen, Beschwerden und Anliegen zu Bestellungen. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem jeweiligen Sachverhalt und kann insbesondere die Vertragserfüllung, eine rechtliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse sein.
Analyse und Marketing: Auswertung der Website-Nutzung und Durchführung von Marketingmaßnahmen, sofern entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nicht für mit den ursprünglichen Zwecken unvereinbare Zwecke, sofern hierfür keine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder auf Informationen Ihres Endgeräts zugreifen können. Sie können dazu beitragen, grundlegende Websitefunktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder – sofern entsprechend eingerichtet und rechtlich zulässig – Nutzungsstatistiken und Marketingmaßnahmen zu ermöglichen.

Je nach tatsächlicher Konfiguration können folgende Kategorien zum Einsatz kommen:

Unbedingt erforderliche Cookies: Diese unterstützen Funktionen, die für den Betrieb der Website oder für einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst erforderlich sind, beispielsweise die Verwaltung des Warenkorbs oder die technische Absicherung des Bestellvorgangs.
Funktionale Cookies: Diese können verwendet werden, um Ihre Einstellungen oder Präferenzen zu speichern und die Nutzung der Website komfortabler zu gestalten.
Analyse- und Statistik-Cookies: Diese können dazu dienen, Informationen über die Nutzung der Website zu erfassen und ihre Funktionalität zu verbessern.
Marketing- und Werbe-Cookies: Diese können, sofern entsprechende Technologien eingesetzt werden, zur Messung von Werbemaßnahmen oder zur Anzeige interessenbezogener Werbung verwendet werden.

Die tatsächliche Verwendung der einzelnen Cookie-Kategorien hängt von den auf der Website eingesetzten Technologien ab. Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien, für die eine Einwilligung vorgeschrieben ist, werden erst aktiviert, nachdem Sie Ihre wirksame Einwilligung erteilt haben.

Sie können eine Einwilligung verweigern, ohne dass dadurch die Nutzung grundlegender Funktionen beeinträchtigt werden darf, die unabhängig von optionalen Technologien bereitgestellt werden können.

Die rechtlichen Anforderungen an Cookies und vergleichbare Technologien ergeben sich insbesondere aus der DSGVO und, soweit anwendbar, aus dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

6. Speicherdauer und Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligung

Die Speicherdauer von Cookies richtet sich nach ihrem jeweiligen Zweck und ihrer technischen Konfiguration.

Sitzungs-Cookies: Diese werden üblicherweise gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.
Dauerhafte Cookies: Diese bleiben bis zum Ablauf ihrer festgelegten Speicherdauer oder bis zu ihrer manuellen Löschung auf Ihrem Endgerät gespeichert.
Einwilligungsinformationen: Informationen über Ihre Cookie-Auswahl können gespeichert werden, soweit dies zur Dokumentation und Umsetzung Ihrer Entscheidung erforderlich ist.

Die konkreten Speicherdauern hängen von den tatsächlich eingesetzten Cookies und Diensten ab. Soweit entsprechende Technologien verwendet werden, sollten die jeweiligen Angaben in den Cookie-Einstellungen oder einer ergänzenden Cookie-Übersicht bereitgestellt werden.

Sie können Ihre Einwilligung zu nicht erforderlichen Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Auswahl ändern. Verwenden Sie hierfür die auf unserer Website bereitgestellte Funktion zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen, sofern diese verfügbar ist.

Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist. Sie können Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dies kann dazu führen, dass bestimmte Websitefunktionen nicht mehr uneingeschränkt verfügbar sind.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Je nach tatsächlichem Geschäftsablauf können insbesondere folgende Empfängerkategorien beteiligt sein:

Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung und Überprüfung von Zahlungen sowie gegebenenfalls von Rückerstattungen.
Versand- und Logistikdienstleister: zur Bearbeitung, Zustellung und gegebenenfalls Rücksendung von Bestellungen.
Technische Dienstleister: beispielsweise Anbieter von Hosting-, IT-Wartungs- und Sicherheitsleistungen, soweit diese für den Betrieb der Website eingesetzt werden.
Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister: soweit diese zur Bearbeitung von Kundenanfragen tatsächlich genutzt werden.
Behörden und Gerichte: wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine rechtmäßige behördliche beziehungsweise gerichtliche Anordnung vorliegt.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und geben sie nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage beliebig an Dritte weiter. Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen getroffen.

8. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Personenbezogene Daten können unter bestimmten Umständen außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, beispielsweise wenn eingesetzte Dienstleister oder technische Systeme in einem Drittland ansässig sind oder dort Daten verarbeiten.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt eine solche Übermittlung nur unter Einhaltung der Voraussetzungen der Artikel 44 ff. DSGVO. Je nach Sachverhalt können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage erforderlich sein.

Ob und in welche Drittländer Daten übermittelt werden, hängt von den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern und technischen Systemen ab.

9. Speicherdauer und Datensicherheit

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder, soweit angemessen, anonymisiert, sofern keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

Für Bestell-, Zahlungs-, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen können gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten. Die konkrete Dauer richtet sich nach der jeweiligen Datenkategorie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, unbefugter Offenlegung und sonstiger rechtswidriger Verarbeitung zu schützen. Hierzu können insbesondere Zugriffsbeschränkungen und technische Sicherheitsmaßnahmen gehören.

Da keine Datenübertragung und kein technisches System absolute Sicherheit gewährleisten können, lässt sich ein vollständiger Schutz vor allen denkbaren Risiken nicht garantieren.

10. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und gegebenenfalls Informationen über diese Verarbeitung erhalten.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, unter den gesetzlichen Voraussetzungen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
Widerspruchsrecht: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, unter den Voraussetzungen des Artikels 21 DSGVO Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einlegen. Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Widerspruch einlegen.
Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, sofern die Verarbeitung auf dieser Einwilligung beruht.
Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter hello@felohalen.com kontaktieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret. Soweit dies zur sicheren Bearbeitung erforderlich und rechtlich zulässig ist, können wir zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Eine Löschung kann ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die weitere Verarbeitung aus einem anderen gesetzlich anerkannten Grund erforderlich ist.

11. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Die Zuständigkeit der Aufsichtsbehörde richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können insbesondere Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort, Ihr Arbeitsplatz oder der Ort des mutmaßlichen Verstoßes für die Zuständigkeit relevant sein.

12. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Artikels 22 DSGVO findet nur statt, wenn entsprechende Verfahren tatsächlich eingesetzt werden und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Sollten solche Verfahren eingesetzt werden, stellen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen über die zugrunde liegende Logik sowie die Tragweite und angestrebten Auswirkungen der Verarbeitung bereit.

13. Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten kann erforderlich sein, um eine Bestellung abzuschließen, eine Zahlung zu bearbeiten, eine Lieferung durchzuführen oder eine Anfrage zu beantworten. Wenn notwendige Angaben fehlen, kann es sein, dass wir den betreffenden Vertrag oder die angeforderte Dienstleistung nicht vollständig durchführen können.

Welche Angaben erforderlich sind, hängt vom jeweiligen Vorgang ab. Nicht erforderliche Angaben sollten grundsätzlich freiwillig bleiben.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungsprozesse, die eingesetzten Technologien oder die maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wenn wesentliche Änderungen eine zusätzliche Information oder eine erneute Einwilligung erfordern, beachten wir die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen.

15. Kontakt bei Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Für schriftliche Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.